Je třeba zdůraznit, že úkolem mediátora není působit mezi znesvářenými stranami jako jakýsi soudce nebo rozhodce, určující, kdo má pravdu a kdo ne, kdo je ten „hodný“ a kdo „zlý“. Mediátor poskytne neutrální prostředí, nastaví a kontroluje určité podmínky, které v prvé řadě umožňují všem zúčastněným získat lepší představu o svých vzájemných potřebách i osobnostním nastavení. Takové nastavení pak umožňuje mnohem efektivněji hledat možné cesty a řešení, aplikovatelné právě na váš vztah a váš život.